Nous contacter
Une course à venir, une facture, une réclamation : voici par où passer, et ce qu'il faut avoir sous la main pour qu'on vous réponde vite.
Pour tout ce qui peut attendre une trace écrite : devis, bon de réservation, facture, modification.
Vous écrivez au sujet d'une course ?
Donnez la RÉFÉRENCE qui figure sur votre bon de réservation et sur l'e-mail de confirmation, de la forme VTC-20260828-XXXX. C'est elle qui identifie la course exacte : sans elle, il faut vous rappeler pour vous la demander, et vous perdez un aller-retour.
Réclamation
Une réclamation est traitée par écrit, à l'adresse ci-dessus. Une réponse est apportée sous 15 jours. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Article 13 des conditions générales de vente